Marisol · Tamales La Doña
Puebla, México
“Antes me agarraba la noche con la masa en las manos y el celular en la oreja. Ahora cuando termino el último tamal, el día también se acaba.”
Historia · Hombre mayor, 62 años · Buenos Aires, Argentina
Profe Ricardo
Inglés con Ricardo · Clases de inglés para adultos
Base de conocimiento
Reservas recurrentes
Transferencias
“Los miércoles a la tarde voy al cine con mi mujer. Hace tres años no íbamos.”
- Profe Ricardo
Inglés con Ricardo son clases particulares y en grupos chicos para adultos que necesitan inglés con un objetivo concreto - rendir el IELTS, validar un título en otro país, conseguir un trabajo remoto en una empresa internacional, prepararse para una entrevista de inmigración. Ricardo da clases en el living de su departamento de Palermo, lunes a jueves, mañana y tarde.
Profesor de inglés de secundaria toda la vida, en una escuela técnica del barrio. Se jubiló hace cinco años y al mes ya estaba aburrido. Una alumna vieja le pidió que la ayudara con el IELTS y al poco tiempo tenía cinco adultos rotando por su living. Hoy son dieciocho.
“Yo doy clase a tres alumnos al mismo tiempo en mi living. Cuando estoy explicando el present perfect y suena el celular con "¿hola profe, cuánto sale el mes?", tengo que parar la clase, contestar, perder el hilo. A veces les contestaba mal por el apuro, les decía un precio que ya había cambiado. Cada vez que pasaba algo así me sentía mal con mis alumnos del living y con el del WhatsApp.”
- Profe Ricardo
“Una tarde estaba con un alumno que iba a rendir el IELTS la semana siguiente, repasando un writing complicado. Me llegó un mensaje de una mamá preguntando por su hijo. Le contesté con una mano y con la otra seguí corrigiendo al alumno. La mamá me dijo después que yo había sido un poco seco. Cuando releí el mensaje, era cierto. El alumno aprobó el examen igual, pero me quedó la sensación de que no estaba haciendo bien ni una cosa ni la otra.”
- Profe Ricardo
Lo que cambió
Una tarde se sentó con su yerno (que sabe de computadoras) y le pasó al bot todo lo que repetía cada semana: los precios del mes y del cuatrimestre, los días y horarios disponibles, los tipos de clase (IELTS, conversación general, examen ciudadanía australiana, examen Cambridge), si necesita libro, si es por Zoom o presencial, los descuentos por hermano, todo. Cuando alguien pregunta por una clase, el bot le pregunta lo necesario y le manda los horarios libres. Si hay algo raro o emocional, le pasa la conversación a él.
Profe Ricardo ya no contesta mensajes en el medio de una clase. El alumno que tiene enfrente tiene toda su atención. Las consultas nuevas las atiende el bot. Cuando el bot le manda una conversación, ya viene con todo: qué clase quiere la persona, para qué examen, qué nivel cree tener. A los dos meses sumó dos alumnos nuevos sin esfuerzo y empezó a tomar los miércoles a la tarde para él. Va al cine con su mujer. Hacía tres años no iban juntos.
“Yo soy de la escuela vieja. Pensé que esto era para los chicos. Que un robot iba a contestar como un robot, frío, sin paciencia. Y los que me escriben no son chicos - son adultos que están nerviosos por un examen, por mudarse de país, por cambiar de trabajo. Necesitan una palabra cálida. La primera semana revisé cada respuesta. Y vi que el bot saludaba bien, escuchaba la consulta, pedía lo que había que pedir, y derivaba conmigo cuando había algo emocional. Mejor que algunos profesores que conozco.”
- Profe Ricardo
Cuando un alumno tiene un examen importante en dos semanas y está aterrado, Ricardo lo atiende personalmente. Esa conversación no se delega.
“Tengo que escuchar, tranquilizar, hacerle un cronograma. Eso es parte del oficio del profesor, no de la administración.”
- Profe Ricardo
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